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ORIJEN CAT FIT & TRIM * 5.4 KILOS
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
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¿Cuál es la política de reembolsos?
Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 1 a 3 horas. El dinero será enviado exclusivamente a uno de los métodos autorizados por el cliente:
- Cuenta bancaria suministrada por el cliente (ahorros o corriente).
- Nequi.
- Daviplata.
- Cuenta “A La Mano” o “Llave” registrada por el cliente.
Para garantizar tu seguridad, el reembolso solo se realiza al titular del pedido y a los datos de pago que nos indiques por escrito.
Si después del plazo indicado aún no ves el reembolso, te recomendamos verificar tu banco o billetera digital. Si el problema persiste, contáctanos en soporte@medpetcolombia.com para asistirte.
¿Cuál es la política de devoluciones?
-Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 2 días siguientes a la entrega.
-El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con empaque y sellos originales intactos.
-No aceptamos devolución de alimentos, suplementos, champús, pipetas, desparasitantes u otros productos de higiene ya abiertos o con sello roto, ni de tarjetas de regalo, software descargable o productos en oferta/liquidación (salvo defecto de fábrica o error de envío).
-Para solicitar devolución o cambio, escríbenos a soporte@medpetcolombia.com con tu número de pedido antes de enviarnos el producto.
-Si cambiaste de opinión o compraste mal, el envío lo asume el cliente.
-Si el producto llegó defectuoso o nos equivocamos, MedPet Colombia cubre el envío.
-Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, si procede el reembolso se hará al mismo medio de pago en 5–10 días hábiles.
-Solo hacemos cambios cuando el artículo llega dañado, defectuoso o equivocado, coordinando el reemplazo y recolección sin costo para ti.